Agenci AI
dla Twojej firmy

Agent AI to program, który samodzielnie wykonuje całe zadanie - zbiera dane, podejmuje decyzje i aktualizuje Twoje systemy - bez człowieka na każdym kroku. Chatbot tylko odpowiada na pytanie - o godziny otwarcia, cenę albo status zamówienia - i na tym kończy. Agent idzie krok dalej: pobiera dane, przygotowuje odpowiedź i aktualizuje system. W skrócie: bot odpowiada na pytanie, agent doprowadza całą sprawę do końca.

Agent AI przejmuje całe zadania w firmie, nie pojedyncze kroki. Wewnątrz firmy sortuje przychodzące maile, zbiera liczby do cotygodniowego raportu i przygotowuje dokumenty z Twoich szablonów. Przenosi dane między narzędziami, które się ze sobą nie integrują - to dobry pierwszy proces do automatyzacji, bo powtarza się co tydzień i łatwo policzyć, ile czasu zjada. Na zewnątrz obsługuje rutynowe pytania klientów, odbiera telefon, kwalifikuje leady i umawia spotkania. Najrozsądniej zacząć od jednego uciążliwego zadania z zaplecza i dokładać kolejne, gdy widać, że działa.

Tak - i to tam automatyzacja w firmie zwraca się najszybciej. Sami pracujemy z agentami na zapleczu na co dzień: przy raportach, dokumentach i porządku w danych. W Twojej firmie agent może uzgadniać dane, obsługiwać zamówienia i dokumenty albo działać jak wewnętrzny asystent, którego zespół pyta zamiast grzebać w plikach. Powtarzalna praca wewnętrzna jest niewidoczna dla klienta, a zjada godziny w każdym tygodniu. Na pierwszej rozmowie szukamy razem trzech-czterech takich zadań, zanim cokolwiek wycenimy.

Nie - i nie powinien. Rozmowy, które budują zaufanie i domykają sprzedaż, należą do Ciebie; to praca dla człowieka. Agent zdejmuje rutynę wokół nich: pytania po godzinach, sprawdzanie statusu zamówienia, pierwsze odpowiedzi, które i tak nigdy Cię nie potrzebowały. Obsługuje je od razu, o każdej porze, a wszystko, co istotne, przekazuje człowiekowi z pełnym kontekstem. Koniec końców spędzasz więcej czasu na rozmowach z klientami, które mają znaczenie, nie mniej.

Tak. Agent uczy się Twojego procesu, a nie Ty jego - budujemy go od zera pod to, jak pracujecie, a nie z gotowego szablonu. Korzysta z Twoich dokumentów, danych, produktów i tonu, więc trzyma się Twojego procesu i Twoich zasad - łącznie z tym, kiedy ma działać sam, a kiedy zapytać człowieka. Podłącza się do narzędzi, których już używasz, wewnętrznych i tych od kontaktu z klientem: CRM, kalendarza, maila, arkuszy, Slacka czy WhatsAppa. Dlatego dwóch takich samych agentów u nas nie ma. Duże firmy AI nazywają ten model forward deployed engineering: inżynier wdraża AI w procesie klienta, zamiast sprzedawać gotowe narzędzie z daleka. My pracujemy tak samo, tylko dla małych i średnich firm.

Małej firmie szczególnie. Gdy jesteście zespołem dwóch czy trzech osób, to właśnie powtarzalna praca - sortowanie zgłoszeń, zbieranie liczb do raportów, dopominanie się o potwierdzenia - odbiera czas osobie, która rozwija biznes. Nie zaczynasz od wielkiego wdrożenia: wyceniamy jednego agenta do jednego zadania z góry i uruchamiamy go, zanim dołożymy następne. Zacznij od zadania, którego najbardziej nie znosisz w poniedziałek rano - zwykle to ono najbardziej opłaca się oddać agentowi.

Agent Operacyjny w wersji startowej kosztuje 4 900 zł netto za wdrożenie plus od 490 zł miesięcznie za utrzymanie - w cenie hosting, model AI, monitoring i aktualizacje wiedzy do godziny pracy w miesiącu. Wersja startowa pracuje z klientami: odpowiada na pytania na stronie, zbiera kontakty i umawia rozmowy. Agent wewnętrzny z zatwierdzaniem przez człowieka (human in the loop) kosztuje od 12 000 zł plus od 900 zł miesięcznie: przygotowuje maile, oferty, wyceny czy raporty, a człowiek je zatwierdza. Środowisko agentów dla zespołu, w którym każda ważna decyzja przechodzi przez człowieka, zaczyna się od 20 000 zł plus 1 200 zł miesięcznie. W obu tych progach w cenie jest wdrożenie zespołu: na Waszym procesie pokazujemy, jak zatwierdzać, poprawiać i odrzucać pracę agenta. Cenę znasz przed startem, a stawka utrzymania jest gwarantowana przez 12 miesięcy. Szerszy obraz kosztów AI w firmie - od narzędzi za kilkadziesiąt złotych po agentów - opisaliśmy w artykule ile kosztuje AI dla firmy.

Wersję startową Agenta Operacyjnego uruchamiamy w 7 dni od pierwszej rozmowy. Pierwszego dnia rozmawiamy o Twojej ofercie i materiałach, z których agent ma korzystać; potem budujemy go, testujemy na pytaniach z Twojej branży i podpinamy na stronę. Twojego czasu zajmuje to łącznie około godziny. Agenci do procesów wewnętrznych wymagają więcej czasu, zależnie od liczby integracji - harmonogram dostajesz razem z wyceną.

Automatyzacja jednego procesu kosztuje 2 900 zł netto plus od 190 zł miesięcznie za utrzymanie. Jeden proces to jeden wyzwalacz, do trzech kroków i jedno lub dwa narzędzia - na przykład mail z zamówieniem trafia do arkusza, a zespół dostaje powiadomienie. Większy proces, wpięty w CRM, magazyn czy fakturowanie, to już agent wewnętrzny od 12 000 zł, bo każda integracja to osobna robota, a to, co ważne, zatwierdza człowiek. Taniej jest tylko wtedy, gdy poskładasz to sam na gotowych narzędziach - subskrypcje kosztują kilkadziesiąt złotych miesięcznie, resztę dokładasz czasem kogoś z zespołu. Przed startem liczymy razem, ile godzin miesięcznie zjada dziś ten proces. Jeśli oszczędność nie pokrywa kosztu, mówimy o tym wprost.

Human in the loop to model, w którym agent AI przygotowuje pracę, a człowiek ją zatwierdza, poprawia albo odrzuca, zanim cokolwiek wyjdzie z firmy. Tak pracują u nas agenci wewnętrzni: agent przygotowuje maila, ofertę, wycenę, dokument księgowy albo raport, a decyzję podejmuje ktoś z Twojego zespołu. Przed startem ustalamy, co agent robi sam, a co zawsze czeka na czyjąś zgodę. Decyzja zostaje więc u człowieka - a nadzoru człowieka AI Act wymaga od systemów wysokiego ryzyka. Sami pracujemy z agentami w ten sposób na co dzień, dlatego w cenie wdrożenia pokazujemy Twojemu zespołowi, jak to robić na Waszym procesie.